Сегодня у нас в гостях Ирина Жук, начальник отдела межрегиональных учебных центров компании "Росгосстрах".

1. Ирина, сейчас Вы занимаете весьма ответственный пост в одной из крупнейших страховых компаний. Расскажите, пожалуйста, как Вы шли к этой должности?

В сфере обучения – с 1999 года. Тренер в западной компании – руководитель отдела обучения розничной сети (более 5000 сотрудников) – начальник отдела межрегиональных учебных центров.

2. Сейчас почти все организации, уделяющие внимание обучению персонала, используют как внутренне обучение, так и внешнее. В чем, на Ваш взгляд, заключаются плюсы внешнего обучения?

1. Возможность выбирать тренинговые программы – «ассортимент» тренингов внешнего рынка богаче, чем внутреннего.
2. Возможность проведения тренинга профессионалами высокого класса – теми, кто давно не работает «внутри» компаний.
3. Экономия времени (на разработку нового тренинга, подготовку тренеров и т.д.)

3. Как Вы думаете, можно ли измерить результаты обучения?

Не только можно, но и нужно. Как «внутренняя» услуга, обучение обязательно должно иметь способ оценки, который может показать бизнесу свою результативность. Ответ на вопросы: что конкретно мы хотим измерять? с какой целью? поможет выбрать – какой из методов нужно выбрать для оценки обучения.

4. Один из самых популярных на данный момент тренингов - тренинг командообразования. Как Вы думаете, насколько подобный тренинг может решить проблемы слабой команды в организации?

Для начала нужно разобраться – что компания подразумевает под термином «команда» и «сильная команда». С моей точки зрения, из 100 человек, которые не объединены общей рабочей задачей, и 80% из них не взаимодействуют друг с другом в реальной деятельности, за один день команду не сделать. Некоторые тренинги командообразования можно назвать «эмоциональной взяткой персоналу», так как с их помощью решаются задачи скорее проведения корпоративного досуга и знакомства участников между собой, чем реального образования команды. Но именно в этом их сильная сторона – в отличной эмоциональной и коммуникативной подпитке коллективов.

5. Ирина, какими, на Ваш взгляд, качествами должен обладать человек, который решил работать в сфере управления человеческими ресурсами в России?

Думаю, самое главное качество – это профессионализм, увлеченность своей работой, и нацеленность на результат. А конкретные компетенции, например, менеджера по мотивации будут отличаться от компетенций корпоративного тренера.

6. Вы были гостьей "Топ-кадра" на праздновании нашего дня рождения и в числе прочих участников принимали участие в стратегической бизнес-игре "Акции". Каковы Ваши впечатления от игры?

Новый, интересный инструмент обучения и развития персонала. Игра интересна и как самостоятельное обучающее мероприятие, и как часть тренинговой программы. Решает несколько задач: во-первых, исчезает эффект "как будто", поскольку через короткое время после начала участники забывают о том, что находятся в искусственной ситуации. Во-вторых, имеется возможность поучиться у коллег: ведь каждый использует свою собственную модель переговоров, из которой можно почерпнуть немало полезного для себя. И, в-третьих, особенно ценным представляется та часть игры, где производится «разбор полетов», и тренер дает участникам рекомендации.

7. Ирина, Вы давно знаете нашу компанию. Наверное, трудно даже припомнить сразу все наши с "Россгострахом" совместные проекты. Чего бы Вы сейчас пожелали нашим тренерам и менеджерам?

Новых интересных клиентов, и блестящей «обратной связи»!