На выставке "Тренинг-2005" состоялась презентация генерального директора нашей компании Екатерины Стацевич на тему "Оценка эффективности тренинга". Всем желающим было предложено бесплатно участвовать в эксперименте. Первым откликнулся на наше предложение директор по персоналу компании "Демиург" Александр Байченко. "Демиург" - российский производитель масложировой продукции с собственной сбытовой структурой. Мы обрадовались, потому что, честно говоря, не ожидали такой быстрой реакции.

Как у нас появилась идея об эксперименте? И в чем его суть?

Дискуссии на тему "Можно ли оценить эффективность тренинга в цифрах, посчитать, какую прибыль он принес?" ведутся уже много лет. Как проверить, что увеличение продаж произошло именно вследствие обучения, а не потому, что в этом году сезон наступил раньше у всех игроков данного рынка? А может быть, объем продаж вырос потому, что именно в этот момент один из основных конкурентов совершил маркетинговую ошибку, и все потерянные им клиенты пришли к Вам и остальным Вашим конкурентам. Или просто рынок вырос и, как следствие, выросли Ваши продажи.

Для специалистов, работающих в HR-отделе той или иной компании вопрос возможности проверить эффективность обучения - особенно острый. Ведь ни для кого не секрет, что едва ли не самое распространенное возражение руководства на просьбу выделить средства на обучение звучит приблизительно так: "А как узнать, научились люди лучше продавать (общаться по телефону, вести переговоры, реагировать на возражения и т. п.), или нет? Как оценить результат? А вдруг мы выбрасываем деньги на ветер?". А действительно, как измерить результат обучения?

Мы уверены - развивать персонал необходимо. В том числе - и посредством обучения. А для того, чтобы подтвердить свою уверенность, мы предложили участие в этом эксперименте всем, кого заинтересуют условия. Желающие нашлись. Но быстрее всех отозвался на наш призыв директор по персоналу компании "Демиург". Договоренность о сотрудничестве была достигнута уже на выставке.

Суть данного мероприятия заключается в том, что отдел продаж компании "Демиург" будет поделен на две группы: экспериментальную и контрольную. Для экспериментальной группы ККК "Топ-кадр" бесплатно проводит двухдневный тренинг по тематике "Эффективные продажи". Контрольная же группа в течение всего эксперимента обучение не проходит.

Отделить все влияния рынка от влияния обучения можно, если сравнивать бизнес-результаты экспериментальной - обучаемой, и контрольной групп.

Если разделение всех сотрудников отдела продаж на контрольную и экспериментальную группы будет произведено равномерно, с учетом опытности и результативности сотрудников, оценка будет точной и справедливой. Момент грамотного формирования экспериментальной и контрольной групп крайне важен с точки зрения достоверности будущих результатов. Поэтому мы приглашаем всех желающих принять участие в нашем эксперименте в качестве независимых экспертов-наблюдателей.

Отслеживание динамики бизнес-показателей экспериментальной и контрольной групп после тренинговой работы будет происходить в течение двух месяцев с момента проведения тренинга.

Дата проведения тренинга - 16 - 17 января 2006 года.