ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ

Решение — это выбор альтернативы. Принятие решений - часть каждодневной работы менеджера. Более чем что-либо другое, компетентность в данной области отличает менеджера от не менеджера и, что еще важнее, эффективно работающего менеджера от его неэффективно работающего коллеги.

Содержание:

1. Виды решений.

Запрограммированное решение. Незапрограммированное решение.

2. Типы решений.

Принимаемое коллективно. Принимаемое единолично.

3. Подходы к принятию решений.

Интуитивные решения. Решения, основанные на суждениях. Рациональные решения.

4. Алгоритм рационального принятия решения.

Диагностика ситуации. Формулировка ограничений и критериев принятия решения. Определение альтернатив. Оценка возможных альтернатив. Выбор альтернативы.

5. Другие факторы, влияющие на процесс принятия решения.

Личностные оценки принимающего решения Среда принятия решений. Определенность. Риск. Неопределенность. Время и изменяющаяся среда. Информационные ограничения. Поведенческие ограничения. Негативные последствия. Взаимозависимость решений.

6. Анализ эффективности принятых решений.

В процессе реализации. После реализации.

Методы работы, используемые в тренинге:

•  Мини-лекции с использованием слайдов

•  Работа с раздаточными материалами

•  Деловые и ролевые игры

•  Мозговой штурм

•  Кейс-стади

•  Коммуникативные кейсы

•  Видеоанализ

•  Групповые дискуссии